Política de Privacidad
Esta Política explica qué datos trata Bertium al prestar el servicio de asistentes de atención con IA sobre WhatsApp y chat web, y cómo los protegemos (Ley 25.326, Argentina).
1. Qué datos tratamos
- Conversaciones: mensajes de WhatsApp y chat web (texto y número/teléfono o identificador del visitante).
- Datos del negocio del cliente: la información que cargás (planillas, textos, documentos).
- Datos de cuenta: email y datos de facturación del cliente.
2. Para qué los usamos
Para operar el asistente (entender y responder consultas), derivar a una persona cuando corresponde, brindar soporte, facturar y mejorar el servicio. No vendemos tus datos.
3. Inteligencia artificial
Las consultas se procesan con proveedores de modelos de IA (por ejemplo, DeepSeek) para generar las respuestas. Te informamos que respondés con un asistente de IA; no se toman decisiones automatizadas con efectos legales sobre las personas.
4. Con quién los compartimos
Con proveedores necesarios para el servicio: Meta/WhatsApp (mensajería), proveedores de IA, y de infraestructura/hosting. Pueden estar fuera de tu país. No se comparten para fines publicitarios.
5. Conservación y seguridad
Conservamos las conversaciones mientras dure la relación y por el plazo necesario para soporte y respaldo. Aplicamos medidas técnicas razonables (acceso restringido, cifrado en tránsito, respaldos con retención limitada).
6. Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Los titulares de las conversaciones pueden solicitar la baja escribiendo al mismo correo o al canal del negocio.
7. Cookies
El widget de chat y la web pueden usar cookies/almacenamiento local necesarios para su funcionamiento y métricas. Podés bloquearlas desde tu navegador.
8. Cambios
Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente en esta página. Contacto: [email protected].