Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso del servicio Bertium (asistentes de atención con inteligencia artificial sobre WhatsApp y chat web). Al contratar o usar el servicio, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad.
1. El servicio
Bertium provee un asistente automatizado con inteligencia artificial ("Berti") que responde consultas de tus clientes y, cuando corresponde, deriva la conversación a una persona de tu equipo. El asistente responde con la información que vos cargás (planillas, tu sitio web, documentos). Es un sistema de IA: puede cometer errores; no reemplaza el asesoramiento profesional.
2. Cuenta y responsabilidad del cliente
- Sos responsable de la veracidad de la información que cargás y de las respuestas que habilita el bot.
- Sos responsable de cumplir las políticas de WhatsApp/Meta (mensajería, contenido, opt-in y bajas).
- Debés contar con los derechos necesarios sobre tus datos y no usar el servicio para spam o contenido ilegal.
3. Planes, precios y pagos
Los planes y precios vigentes están en la página de planes. El cobro es mensual por adelantado mediante MercadoPago. Cada plan incluye un tope de consumo de tokens; al superarlo, el bot deja de responder automáticamente y deriva a una persona, y se te notifica para ofrecer un cambio de plan.
4. Disponibilidad
Buscamos la máxima disponibilidad, pero el servicio depende de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de IA y de nube). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libres de errores.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Bertium no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones tomadas en base a respuestas del asistente. La responsabilidad total se limita al monto abonado en los últimos 3 meses.
6. Cancelación
Podés dar de baja el servicio en cualquier momento; el servicio se mantiene hasta el fin del período pago. Bertium puede suspender el servicio por incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Argentina).
8. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos; avisaremos los cambios relevantes. Rigen las leyes de la República Argentina. Contacto: [email protected].